Check-in y check-out accesible
- Mostrador con sección a menor altura para personas usuarias de silla de ruedas.
- Proceso de registro simplificado y con formularios en formatos accesibles (letra grande, digital, braille).
Información accesible
- Folletos en braille y letra grande.
- Mapas táctiles del hotel.
- Información digital compatible con lectores de pantalla.
Atención personalizada
- Personal capacitado en trato inclusivo y en comunicación con personas con discapacidad.
- Disponibilidad de intérprete de lengua de señas (presencial o por videollamada).
Ayudas técnicas y dispositivos de apoyo
- Préstamo de sillas de ruedas.
- Kits de accesibilidad para habitaciones (despertadores vibratorios, teléfonos con amplificación, etc.).
- Bucles magnéticos para personas con audífonos.
Gestión de solicitudes especiales
- Reserva de habitaciones adaptadas.
- Coordinación de transporte accesible.
- Solicitud de menús especiales (alergias, dietas, texturas modificadas).
Asistencia con el equipaje
- Ayuda para transportar maletas hasta la habitación, especialmente para huéspedes con movilidad reducida.
Orientación y acompañamiento
- Acompañamiento hasta ascensores, habitaciones o áreas comunes para quienes lo requieran.
- Descripciones verbales del entorno para personas con discapacidad visual.
Servicios digitales accesibles
- Tablets o kioscos accesibles para visualizar servicios.
- Conexiones Wi-Fi estables y accesibles para aplicaciones de apoyo.